Пользовательское соглашение
(Договор на оказание платных сервисных и информационных услуг)
1.Порядок заключения договора. Оферта
1.1. В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, направляемой Индивидуальным предпринимателем Калмыковой Еленой Владимировной ИНН 222405442337, ОГРНИП 325774600273430, (далее – Исполнитель), в адрес неограниченного круга лиц, о намерении заключить Договор оказания платных сервисных и информационных услуг на условиях, описанных далее (далее – Договор, Соглашение).
1.2. Сторонами Договора являются Исполнитель и физическое лицо, оплатившее услугу или получающее ее на условиях Договора в своих интересах или в интересах другого лица (далее – Пользователь).
1.3. Ознакомление Пользователя с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на Сайте Исполнителя по адресу www.fdt-doc.ru. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо ее пунктом, Вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг.
1.4.Настоящая Оферта распространяется на все существующие на данный момент сервисы и возможности Сайта, все виды оказываемых Исполнителем услуг, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов и услуг, изменение существующих сервисов и услуг.
1.5. Настоящим Пользователь подтверждает, что прочитал, понял, принял, акцептовал и полностью согласен соблюдать условия оферты.
1.6.Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Пользователем следующих действий: идентификация Пользователя на сайте Исполнителя (путем внесения сведений, позволяющих идентифицировать Пользователя), проставления отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты, внесение предоплаты за Услуги.
1.7. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного юридически значимыми (конклюдентными) действиями). Договор заключается в каждом случае обращения Пользователя за Услугами. Не предусмотрено заключение Договора в письменной форме в виде единого документа, подписываемого Сторонами.
1.8. Стороны признают, что любые документы, составленные Исполнителем по результатам оказания услуги и направленные с адреса электронной почты info@fdt-doc.ru, признаются их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица Исполнителя.
1.9. Соглашаясь с условиями Договора, Пользователь:
- подтверждает свое право- и дееспособность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;
- подтверждает достоверность своих личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность; принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении информации, необходимой для осуществления оплаты по Договору;
1.10. Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Такие изменения приобретают силу для Сторон только на будущее время с даты ее опубликования на сайте исполнителя.
1.11. Исполнитель рекомендует Пользователю регулярно проверять условия настоящего Договора на предмет их изменения. Продолжение использования Сайта, осуществление Заказов Потребителем после внесения изменений в условия настоящего Договора означает согласие и принятие Потребителем таких изменений.
1.12. Исключительные права на Сайт принадлежат Индивидуальному предпринимателю Калмыковой Елене Владимировне (ИНН 222405442337, ОГРНИП 325774600273430), которая осуществляет администрирование указанного Сайта и предоставляет доступ Пользователей для целей Заказа и оказания Услуг в пределах доступного ему функционала. Текст настоящей Оферты имеет исключительное авторское право и не может быть использован в иных сторонних проектах.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства на возмездной основе оказать Пользователю сервисные и информационные услуги по организации оказания медицинской помощи, в том числе в виде организации лабораторной диагностики в различных экспертных лабораториях, подборе профильных медицинских учреждений, бронированию мест в лечебных учреждениях, информационному сопровождению пациентов во время лечения или реабилитации, дистанционных (удаленных) консультаций (без постановки диагноза, назначения/корректировки лечения, предоставления рекомендаций по тактике лечения) с медицинскими работниками клиник-партнеров Исполнителя, немедицинских специалистов различного профиля, предоставление иных информационных и сервисных услуг (далее - Услуги), на условиях и в порядке предусмотренных настоящим Договором. Услуги предоставляются в режиме реального времени, в т.ч. с использованием телекоммуникационных средств связи.
2.2. В момент подписания настоящего Договора, Пользователь:
- ознакомлен и согласен с тем, что Услуги по организации лабораторной диагностики, консультаций врачей, иные услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими услугами, а относятся к категории информационно-технологических услуг, за исключением случаев получения услуг на основании договора на оказание медицинских услуг между Пользователем и выбранной им медицинской организацией;
- ознакомлен и согласен с тем, что информация, полученная Пользователем в процессе получения Услуг по настоящему Договору, носит рекомендательный характер и не обязательна к исполнению Пользователем, носит исключительно информационный характер и не является индивидуальной медицинской рекомендацией. Сведения и материалы, размещенные на сайте, сообщенные Пользователю в рамках консультаций, подготовлены и сообщены исключительно в информационных целях и не являются медицинской, юридической, иной консультацией или заключением. Авторы информационных материалов сайта, консультирующие специалисты не могут гарантировать применимость такой информации для целей Пользователя, третьих лиц и не несут ответственности за решения Пользователя, третьих лиц и связанные с ними возможные прямые или косвенные потери и/или ущерб, возникшие в результате использования информации или какой-либо ее части, содержащейся на сайте или полученной в рамках Консультации.
2.3. Стоимость Услуг размещена на сайте Исполнителя, по адресу www.fdt-doc.ru.
3. Порядок оказания услуг
3.1. В целях получения Услуг, Пользователю необходимо воспользоваться одним из следующих способов: подтвердить заявку ассистенту посредством связи в мессенджерах или иных каналах связи, или подтвердить заявку устно на приеме врача в партнерской клинике, или связаться с Исполнителем путем личного обращения по номеру телефона Исполнителя, или оформить заявку через форму на Сайте Исполнителя и иных каналов связи, указанных в настоящей Оферте, после чего получить ссылку на оплату услуг и осуществить оплату.
3.2. Сроки оказания Услуг начинают исчисляться с момента поступления оплаты от Пользователя Исполнителем.
3.3. Услуги оказываются Исполнителем добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РФ в т.ч. с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.
3.4. Без согласия Пользователя Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные Услуги на возмездной основе. Согласие Пользователя выражается и подтверждается соответствующим сообщением в мессенджере, заявкой или оплатой услуг по ссылке, предоставленной Исполнителем, для оплаты дополнительных согласованных услуг.
3.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом по объему, качеству и количеству, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента их оказания Пользователь не предъявит претензии к качеству Услуг.
3.6. Никакие претензии Пользователя относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Пользователь не направит Запрос на оказание Услуг или не выйдет на связь в согласованный Сторонами срок для получения Услуги.
3.7. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц, в том числе самостоятельно выбирать специалистов для оказания тех или иных услуг.
3.8. Обращения Пользователя по номерам телефонов Исполнителя, а также через иные каналы связи могут быть записаны, зафиксированы, сохранены в целях полноценного осуществления деятельности по предоставлению Услуг и контроля качества оказываемых Услуг. Осуществляя Запрос на получение Услуг, Пользователь выражает свое согласие на сбор, хранение, использование, накопление, уничтожение, передачу, персональных данных третьим лицам в целях оказания сервисных и информационных услуг. Распространение записи разговора, иной информации, касающейся получения Услуг с участием Пользователя, допускается только после предоставления на то согласия Пользователя.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость Услуг размещена на сайте Исполнителя, по адресу www.fdt-doc.ru
4.2. Стоимость Услуг включает вознаграждение и расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.
4.3. Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке, путем оплаты с помощью банковской карты Пользователя, через платежные терминалы либо интернет-банкинг, через Сайт Исполнителя (интернет-эквайринг), путем оплаты на расчетный счет Исполнителя, иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
4.4. Сумма в оплату Услуг зачисляется на расчетный счет Исполнителя. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя, а в случае внесения денежных средств в качестве депозита в счет будущих Услуг – с момента оказания таких Услуг.
4.5. Возврат денежных средств, внесенных в качестве оплаты и находящихся на счете Исполнителя, осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Пользователя с указанием реквизитов для возврата денежных средств в следующих случаях:
- в случае отказа Пользователя от исполнения Договора в одностороннем порядке;
- в случае если размер внесенного Пользователем аванса превышает стоимость оказанных Пользователю Услуг возмещается разница между внесенным авансом и стоимостью оказанной Услуги.
При одностороннем отказе Пользователя от исполнения Договора, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
4.6. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Исполнитель не имеет доступа к платежным реквизитам Пользователей.
4.7. Платежные системы, как правило, предусматривают функцию пересылки Пользователю на контактный адрес электронной почты электронного документа, подтверждающего произведенную оплату Услуг.
5. Обязательства сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Сохранять в тайне информацию, относящуюся к Пользователю, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, Договором или письменного разрешения Пользователя.
5.1.2. Оказывать Пользователю услуги, предусмотренные п. 2.1. Договора.
5.1.3. Оказывать Услуги в соответствии с требованиями Договора, законодательства РФ и иными предъявляемыми требованиями.
5.1.4. Не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у Исполнителя медицинскую документацию о Пользователе, соблюдать врачебную тайну, если она будет известна Исполнителю в силу оказания сервисных и информационных услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, Договором или письменного разрешения Пользователя.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Получать от Пользователя всю информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
5.2.2. Отказать Пользователю в предоставлении Услуг, в случае отсутствия на депозите Пользователя денежных средств в размере стоимости такой Услуги.
5.3. Пользователь вправе:
5.3.1. Получать от Исполнителя информацию об объеме предоставляемых Услуг.
5.3.2. Получать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.3.3. Получать информацию о своих правах и обязанностях, выбирать лиц, которым, в интересах Пользователя, может быть передана информация о состоянии его здоровья.
5.4. Пользователь обязан:
5.4.1. Предоставлять всю имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, требуемую для оказания Услуги.
5.4.2. Оплатить стоимость Услуг в соответствии с настоящим Договором.
6. Ответственность Сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за недостатки в предоставлении Услуг, а также, за нарушения сроков выполнения обязательств по настоящему Договору, если указанные недостатки возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора, актов государства и правительства, объявления чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий, режима повышенной готовности, специальных операций, нарушения Пользователем положений настоящего Договора и иных неправомерных действий Пользователя.
6.3. В случае нарушения обязательств со стороны Пользователя по оплате услуг Исполнителя, а также грубом нарушении условий настоящей Оферты, Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг после письменного уведомления Пользователя по контактным номерам, указанным при присоединении к Оферте, в том числе посредством связи в мессенджерах и электронной почте, если такой способ является привычным для коммуникации между сторонами.
7. Иные условия
7.1. Настоящая Оферта является публичным договором, ее форма расположена на Сайте Исполнителя для ознакомления неограниченного круга лиц.
7.2. Настоящая Оферта заключена в порядке, описанном в преамбуле оферты о ее заключении.
7.3. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения являются неотъемлемой частью договорных отношений между сторонами.
7.4. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
7.5. Пользователь вправе направить претензию Исполнителю. Срок рассмотрения такой претензии составляет 10 (десять) дней с даты получения.
7.6. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке.
Индивидуальный предприниматель Калмыкова Елена Владимировна
Юридический адрес: 117342, Москва, ул. Введенского, д.12, корп. 1
ОГРНИП: 325774600273430, ИНН: 222405442337
e-mail: info@fdt-doc.ru
р/счет: 40802810202870037032 в АО «Альфа-Банк»
к/счет: 30101810200000000593, БИК: 044525593